Чрезвычайные ситуации в Перу: что делать, кого вызвать и как получить помощь

Прочтите сначала: сохраняйте спокойствие, действуйте быстро

Чрезвычайные ситуации могут случиться в любом месте. В Перу быстрые действия и знание нужных контактов помогут эффективно решить большинство проблем. Сохраните это руководство офлайн, держите под рукой экстренные контакты и проинформируйте вашу группу путешественников о ключевых шагах при медицинских проблемах, преступлениях, природных опасностях и потере документов.

1) Медицинские чрезвычайные ситуации

В ситуациях, угрожающих жизни, звоните 106 (SAMU) и сообщите: местоположение, ориентир, возраст/пол пациента, основные симптомы и номер для обратного звонка. Если быстрее добраться самостоятельно, воспользуйтесь лицензированным такси или сервисом поездок, чтобы доехать до ближайшей круглосуточной клиники или больницы.

Как быстро найти помощь

• В городах: Ищите в картах «emergencias 24h» или «clínica 24h». Частные клиники часто имеют меньшие очереди и персонал, говорящий по‑английски, в крупных центрах (Лима, Куско, Арекипа). Возьмите паспорт и страховую карточку (бумажную или цифровую).
• В походах/отдалённых районах: Активируйте протокол экстренных действий вашего гида. Если симптомы горной болезни усиливаются (путаница, одышка в покое), немедленно спускайтесь и обратитесь за кислородом/медицинской оценкой.

Горная болезнь (AMS), HAPE, HACE

• Лёгкая горная болезнь (AMS): головная боль, тошнота, утомляемость. Прекратите подъём, отдыхайте, пейте воду, рассмотрите приём ацетазоламида, если он назначен.
• Тяжёлые симптомы (HAPE/HACE): одышка в покое, спутанность сознания, атаксия, сильная головная боль. Спускайтесь на 300–1000 м как можно скорее, обратитесь за кислородом и неотложной помощью.

См. наше подробное руководство по высокогорью в ссылках ниже.

Аптеки

• Как спросить: “¿Hay farmacia 24 horas cerca?” (Есть ли рядом круглосуточная аптека?)
• Аптеки (boticas/farmacias) могут проконсультировать по безрецептурным лекарствам; принесите фотографию любых рецептов/этикеток из дома.

2) Преступность, кражи и личная безопасность

Основные туристические зоны Перу в целом безопасны, но мелкие кражи случаются. Если вы стали жертвой преступления, в первую очередь позаботьтесь о безопасности, затем незамедлительно сообщите о случившемся — это поможет со страховкой и восстановлением документов.

Что делать после кражи

1. Перейдите в безопасное место. Переместитесь в хорошо освещённое, оживлённое место; сообщите в отель/гиду.
2. Позвоните в полицию по номеру 105 или посетите ближайшую comisaría (полицейский участок), чтобы подать заявление (constancia/denuncia).
3. Заблокируйте карты и телефоны. Используйте банковские приложения, позвоните в банк и заблокируйте устройства через iCloud/Google.
4. Свяжитесь с посольством для восстановления паспорта и получения дополнительных рекомендаций.

Потерянный паспорт

1. Сообщите в полицию: Получите письменный протокол/справку (сохраните её фотографию в качестве копии).
2. Позвоните в посольство: Запросите аварийный проездной документ или замену паспорта; уточните, нужны ли запись на приём и требования к фотографии.
3. Авиакомпания/миграционные службы: Возьмите с собой письмо посольства и полицейский протокол для поездки; приезжайте заранее из‑за дополнительных проверок.

3) Землетрясения, цунами и наводнения, связанные с Эль-Ниньо

Перу сейсмически активна, а циклы Эль‑Ниньо могут приносить сильные прибрежные ливни и оползни (huaicos).

Землетрясения

• В помещении: Наклонитесь, укройтесь и держитесь под прочной мебелью; держитесь подальше от окон; не спешите по лестнице.
• На улице: Перейдите в открытую зону, подальше от фасадов зданий, деревьев и линий электропередач.
• Последующие толчки: Ожидайте новых толчков; проверьте отсутствие утечки газа; используйте текстовые сообщения/мобильные данные для связи.

Оповещение о цунами (побережье)

• Если вы почувствуете сильные толчки на побережье или получите официальное оповещение, немедленно поднимитесь в более высокие места и следуйте указанным маршрутам эвакуации.
• Держитесь подальше от пляжей и пирсов, пока власти не объявят об окончании опасности.

Сильные дожди, наводнения и оползни

• Проверяйте состояние дорог перед дальними поездками; избегайте переправ через реки во время штормов.
• Соблюдайте запреты и объезды; не пытайтесь объехать заграждения в узких долинах.

4) Дорожные происшествия и перебои в транспорте

Дорожные аварии

• Убедитесь, что все в безопасности; при возможности переместитесь в безопасное место и вызовите 105 — полицию и 106 — медиков.
• Если это арендованный автомобиль, сообщите в аварийную службу компании и следуйте их страховой процедуре.
• Фотографируйте транспортные средства, номера, документы водителя и повреждения; соберите контакты свидетелей.

Забастовки, протесты, блокпосты

• Избегайте мест проведения демонстраций; не пытайтесь пересекать блокпосты.
• Свяжитесь с вашим оператором/авиакомпанией для перепланирования; сохраняйте квитанции для страховых претензий.

5) Происшествия с дикой природой и во время активного отдыха

• Укусы/медузы: Промойте морской водой (не пресной), удалите щупальца карточкой/пинцетом; обратитесь за помощью, если симптомы усиливаются.
• Насекомые: Используйте репеллент; при серьёзной анафилаксии звоните 106 и применяйте автоинжектор с эпинефрином, если он вам прописан.
• Треккинг: Регистрируйте маршрут у организаторов; имейте спутниковое средство связи в удалённых зонах; поворачивайте обратно заранее, если погода ухудшается.

6) Связь, фразы на испанском и документы

Документы, которые нужно иметь при себе (цифровые + бумажные)

• Скан/фото страницы паспорта и страницы с персональными данными, фото штампа о въезде по визе.
• Полис/карточка туристической страховки, экстренные контакты, информация о группе крови/состояниях здоровья.
• Рецепты на необходимые лекарства и их международные (общие) названия.

7) Деньги, карты и замена

• Держите отдельные запасные карты и небольшой запас наличных.
• Включите уведомления о поездках для карт; сохраните экстренные номера банка.
• В случае кражи карт/телефонов подайте заявление в полицию, заблокируйте счета и задокументируйте утраты для страховой.

8) Посольство и консульная помощь

Посольства оказывают экстренную помощь своим гражданам: консультации, списки врачей/юристов, временные проездные документы и помощь в контакте с семьёй. Они не могут оплачивать счета или отменять местные законы, но могут ускорить многие процедуры.

• В нерабочее время: Большинство посольств указывают круглосуточный номер экстренной связи — сохраните его.
• Нет посольства? Ваша страна может быть представлена посольством в соседней стране. Граждане ЕС могут обращаться за помощью в посольство любого государства‑члена ЕС.

9) Подача заявлений и претензий (пошагово)

1. Задокументируйте происшествие: фото, время, места, контакты свидетелей.
2. Полицейский отчёт: Обратитесь в ближайший участок (comisaría) с удостоверением личности; запросите копию рапорта или официальную расписку.
3. Медицинские записи: Попросите выписку и рецепты.
4. Страховка: Уведомьте в установленные сроки; загрузите квитанции и отчёты.
5. Посольство: Для вопросов с паспортами и получения специальных писем для авиакомпаний/иммиграции.

10) Профилактика и готовность

Региональные заметки

• Лима и побережье: Сильное солнце и прохладная вода; на пляжах размещены указатели землетрясений и маршруты эвакуации от цунами.
• Горные районы (Куско, Пуно, Уарас): Риски, связанные с высотой; берите многослойную одежду, пейте достаточно жидкости, знайте ближайшие клиники и протоколы спасения вместе с гидом.
• Амазония (Икитос, Мадре‑де‑Дьос): Жара, высокая влажность и насекомые; заранее уточните прививки/противомалярийные препараты, выбирайте проверенных операторов и проверьте радиосвязь/безопасность лодок.

Когда менять маршрут или откладывать

• Если официальные предупреждения сообщают о сильных погодных явлениях, оползнях или инцидентах безопасности на вашем маршруте.
• Если клинически значимые симптомы высотной болезни сохраняются несмотря на отдых и лекарства.
• Если утеряны важные документы и вам требуется время на их восстановление — согласуйте действия с посольством и авиакомпанией.

Полезные контакты и ресурсы

• Экстренные номера: Полиция 105 | SAMU 106 | Пожарная 116
• Ваше посольство: Сохраните круглосуточную линию экстренной помощи (см. справочник ниже).
• Больницы/Клиники: Поиск по запросу “clínica 24h” в вашем городе и закрепите два ближайших варианта.

Подготовка и чёткие действия имеют решающее значение. Сохраните это руководство, поделитесь им с вашими попутчиками и держите номера экстренных служб Перу под рукой на протяжении всей поездки.