Politique de Confidentialité

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, par exemple lorsque vous créez un compte, vous abonnez à notre service ou nous contactez pour obtenir de l'aide.

Informations Personnelles:

• Nom et adresse e-mail
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée via Stripe)
• Préférences de communication

Informations d'Utilisation:

• Modèles d'utilisation du site web et préférences
• Requêtes de recherche et paramètres de notification
• Informations sur l'appareil et adresse IP
• Type et version du navigateur

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour:

• Fournir et maintenir notre service de notification de billets pour le Machu Picchu
• Vous envoyer des notifications de disponibilité de billets par e-mail ou notifications push
• Traiter les paiements et gérer votre abonnement
• Communiquer avec vous concernant les mises à jour du service, le support et les offres promotionnelles
• Améliorer notre site web et nos services
• Respecter les obligations légales

3. Partage et divulgation d'informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons vos informations personnelles à des tiers, sauf comme décrit ci-dessous:

Fournisseurs de Services:

• Stripe: Pour le traitement sécurisé des paiements
• Amazon SES: Pour la livraison des e-mails
• MongoDB Atlas: Pour le stockage sécurisé des données

Exigences Légales:

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des demandes légales valides.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles:

• Chiffrement SSL pour toute transmission de données
• Stockage sécurisé des bases de données avec contrôles d'accès
• Audits de sécurité et mises à jour réguliers
• Accès limité aux informations personnelles en fonction des besoins

5. Vos droits et choix

Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles:

• Accès: Demander une copie de vos informations personnelles
• Correction: Mettre à jour ou corriger des informations inexactes
• Suppression: Demander la suppression de votre compte et de vos informations personnelles
• Désinscription: Vous désabonner des communications marketing
• Portabilité des données: Demander vos données dans un format portable

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]

6. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour:

• Maintenir votre session de connexion
• Mémoriser vos préférences
• Analyser l'utilisation et les performances du site web
• Fournir un contenu personnalisé

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et atteindre les objectifs décrits dans cette politique. Spécifiquement:

• Informations de compte: Jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte ou demandiez sa suppression
• Informations de paiement: Conformément aux réglementations financières (généralement 7 ans)
• Données d'utilisation: Jusqu'à 2 ans à des fins d'analyse
• Journaux de communication: Jusqu'à 1 an à des fins de support

8. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos informations conformément aux lois applicables sur la protection des données.

9. Confidentialité des enfants

Notre service n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté de telles informations, nous prendrons des mesures pour les supprimer rapidement.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important en:

• Publiant la politique mise à jour sur notre site web
• Vous envoyant une notification par e-mail
• Affichant un avis sur notre plateforme

Votre utilisation continue de notre service après toute modification constitue une acceptation de la politique mise à jour.

11. Coordonnées