Leia Isto Primeiro: Mantenha a Calma, Aja Rápido

Emergências podem ocorrer em qualquer lugar. No Peru, agir rapidamente e conhecer os contactos corretos resolverá a maioria das situações de forma eficiente. Guarde este guia offline, mantenha seus contactos de emergência à mão e informe seu grupo de viagem sobre passos-chave para questões médicas, crimes, riscos naturais e perda de documentos.

Números de Emergência no Peru — Resumo

Polícia (Polícia Nacional): 105

Assistência Médica – SAMU (ambulância): 106

Brigada de Incêndio (Bombeiros): 116

Dicas Rápidas

• Se o serviço telefônico estiver instável, peça a um hotel, restaurante ou loja próxima para ligar em seu nome. Mostre isto: “Por favor, ligue para 106 (ambulância) / 105 (polícia).”

• Em caso de perda do passaporte, entre em contato com a linha 24/7 da sua embaixada e solicite confirmação por escrito (boletim de ocorrência + carta consular) para companhias aéreas e imigração.

1) Emergências Médicas

Para situações com risco de vida, ligue para 106 (SAMU) e informe: localização, ponto de referência, idade/sexo do paciente, sintomas principais e número para retorno da chamada. Se for mais rápido ir diretamente, pegue um táxi licenciado ou rideshare até a clínica ou hospital 24 horas mais próximo.

Encontrar Atendimento Rápido

  • Em Cidades: Pesquise “emergências 24h” ou “clínica 24h” nos mapas. Clínicas privadas costumam ter filas mais curtas e equipe que fala inglês em grandes centros (Lima, Cusco, Arequipa). Leve passaporte e cartão do seguro (físico ou digital).
  • Em Trilhas/Áreas Remotas: Ative o protocolo de emergência do seu guia. Se tiver sintomas de altitude que piorem (confusão, falta de ar em repouso), desça imediatamente e busque oxigênio/avaliação médica.
Seguro e Pagamento

• Clínicas podem pedir um depósito se seu segurador não oferecer faturamento direto — mantenha um cartão de crédito com limite suficiente.

• Fotografe recibos, receitas e sumários de alta para reembolsos. Peça contas detalhadas (recibo ou fatura).

Doença de Altitude (AMS), HAPE, HACE

  • AMS leve: Dor de cabeça, náusea, fadiga. Pare a subida, descanse, hidrate-se, considere acetazolamida se prescrita.
  • Sintomas graves (HAPE/HACE): Falta de ar em repouso, confusão, ataxia, dor de cabeça intensa. Desça 300–1.000 m o mais rápido possível, procure oxigênio e atendimento de emergência.

Consulte nosso guia detalhado de alta altitude nos links abaixo.

Pharmacies

  • Como perguntar: “¿Hay farmacia 24 horas cerca?” (Há uma farmácia 24‑horas por perto?)
  • Farmácias (boticas/farmacias) podem aconselhar sobre medicamentos sem receita; leve uma foto de quaisquer receitas/rótulos de casa.

2) Crimes, Furtos e Segurança Pessoal

As principais áreas turísticas do Peru são geralmente seguras, mas furtos podem ocorrer. Se você for vítima de um crime, priorize a sua segurança e, em seguida, denuncie prontamente para auxiliar no seguro e na substituição de documentos.

O que fazer após um furto

  1. Procure um local seguro. Dirija‑se para uma área bem‑iluminada e com pessoas; informe o hotel/guia.
  2. Ligue para a Polícia 105 ou visite a comisaría mais próxima para registrar um boletim (constancia/denuncia).
  3. Bloqueie cartões e telefones. Use apps bancárias, ligue para o seu banco e bloqueie os dispositivos via iCloud/Google.
  4. Contacte sua embaixada para reposição do passaporte e orientações adicionais.
Prevenção

• Use caixas eletrônicos dentro de bancos/shoppings; evite ostentar o telefone em ruas pouco movimentadas; mantenha bolsas fechadas e voltadas para a frente em multidões.

• Use táxis licenciados ou apps de transporte à noite; confirme o motorista e a placa antes de entrar.

Passaporte perdido

  1. Registre na polícia: Obtenha um relatório por escrito (guarde uma foto como backup).
  2. Ligue para sua Embaixada: Solicite um documento de viagem de emergência ou a substituição do passaporte; pergunte sobre eventuais exigências de agendamento ou foto.
  3. Companhia aérea/Imigração: Leve a carta da embaixada + o boletim policial para viajar; chegue cedo para verificações adicionais.

3) Terremotos, Tsunamis e Inundações do El Niño

O Peru é sismicamente ativo e os ciclos do El Niño podem provocar chuvas intensas no litoral e deslizamentos (huaicos).

Terremotos

  • Em ambientes internos: Agache, cubra‑se e segure‑se sob um móvel resistente; afaste‑se de janelas; não corra para as escadas.
  • Ao ar livre: Dirija‑se para uma área aberta, longe de fachadas, árvores e linhas de energia.
  • Réplicas: Espere mais tremores; verifique vazamentos de gás; use mensagens/texto e dados para se comunicar.

Alerta de Tsunami (litoral)

  • Se sentir um forte tremor no litoral ou receber um alerta oficial, suba imediatamente para áreas mais altas e siga as rotas de evacuação indicadas.
  • Mantenha‑se afastado de praias e píeres até que as autoridades deem o sinal de segurança.

Chuvas fortes, Inundações e Deslizamentos

  • Verifique as condições das estradas antes de viagens longas; evite atravessar rios durante tempestades.
  • Obedeça fechamentos e desvios; não tente contornar barreiras em vales estreitos.
Mantenha‑se informado

Mantenha aplicativos locais de rádio/notícias ativados para alertas; pergunte ao seu hotel sobre procedimentos de evacuação e zonas seguras mais próximas, especialmente em áreas costeiras e de cânions.

4) Incidentes Rodoviários & Interrupções de Transporte

Acidentes de Trânsito

  • Garanta que todos estão seguros; mova-se para um local seguro se possível e ligue para 105 para a polícia e 106 para ajuda médica.
  • Em caso de alugueres, notifique o número de emergência da empresa e siga o protocolo do seguro.
  • Fotografe os veículos, matrículas, documentos dos condutores e danos; recolha contactos de testemunhas.

Greves, Protestos, Bloqueios de Estrada

  • Evite áreas de manifestações; não tente ultrapassar bloqueios de estrada.
  • Contacte o seu operador/companhia aérea para remarcação; guarde recibos para reclamações ao seguro.

5) Incidentes com Animais Selvagens e Aventura

  • Picadas/Água-viva: Enxágue com água do mar (não água doce), remova os tentáculos com um cartão/pinza; procure assistência se os sintomas se agravarem.
  • Insetos: Use repelente; para reações alérgicas graves, ligue para 106 e utilize um autoinjetor de epinefrina se prescrito.
  • Caminhadas: Registe o itinerário com os operadores; leve um comunicador via satélite em zonas remotas; regresse cedo se o tempo se deteriorar.

6) Comunicação, Frases em Espanhol & Documentação

Frases Úteis

• “Emergencia, por favor ayúdeme.” (Emergência, por favor, ajude-me.)
• “Llame a una ambulancia, por favor: 106.” (Ligue para uma ambulância, por favor: 106.)
• “Me robaron el pasaporte.” (Roubaram-me o passaporte.)
• “¿Dónde está la comisaría más cercana?” (Onde fica a esquadra de polícia mais próxima?)

Documentos a Levar (Digitais + Físicos)

  • Fotografia do passaporte e digitalização da página de identificação; fotografia do carimbo de entrada do visto.
  • Cartão/apólice do seguro de viagem, contactos de emergência, lista de grupo sanguíneo/condições médicas.
  • Principais medicamentos prescritos e nomes genéricos.

7) Dinheiro, Cartões & Substituições

  • Guarde cartões de reserva separados e uma pequena reserva de dinheiro em espécie.
  • Ative avisos de viagem no cartão; mantenha os números de emergência do seu banco guardados.
  • Em caso de cartões/telefones roubados, registe uma queixa na polícia, bloqueie as contas e documente as perdas para o seguro.

8) Ajuda da Embaixada e Consular

As embaixadas prestam assistência de emergência aos seus cidadãos: aconselhamento, listas de médicos/advogados, documentos de viagem de emergência e contacto com a família. Não podem pagar contas nem anular a lei local, mas podem agilizar muitos processos.

  • Fora do horário: A maioria das embaixadas lista um número de emergência 24/7 — mantenha-o salvo.
  • Sem embaixada? Seu país pode ser atendido por uma embaixada em um país vizinho. Cidadãos da UE podem procurar ajuda em qualquer embaixada de um Estado‑membro da UE.

9) Registrar Relatórios e Reivindicações (Passo a Passo)

  1. Documente o incidente: Fotos, horários, locais, contactos de testemunhas.
  2. Boletim de ocorrência: Visite a delegacia mais próxima (delegacia) com documento de identidade; solicite uma cópia do boletim ou um recibo oficial.
  3. Registos médicos: Peça o sumário de alta e as receitas.
  4. Seguro: Notifique dentro do prazo exigido; carregue recibos e relatórios.
  5. Embaixada: Para passaportes e cartas especiais para companhias aéreas/imigração.

10) Prevenção e Preparação

Lista de Verificação Pré‑Viagem

• Seguro de viagem abrangente com evacuação médica.
• Cópias digitais de documentos de identidade, bilhetes e apólices.
• Kit básico de primeiros socorros + medicamentos pessoais + cópias das receitas.
• SIM local ou eSIM; mapas offline; números de emergência salvos.
• Plano de altitude se visitar altitudes elevadas dos Andes; dias extras para aclimatação.

Kit diário

• Telefone + bateria externa, uma pequena quantia em dinheiro, cópia do passaporte, cartão do hotel com endereço, garrafa de água reutilizável, proteção solar, jaqueta leve e uma pequena lanterna para cortes de energia.

Notas Regionais

  • Lima e Costa: Sol forte e água fria; sinalização de terremotos e rotas de tsunami é afixada ao longo das praias.
  • Regiões de altitude (Cusco, Puno, Huaraz): Riscos de altitude; leve roupas em camadas, hidrate-se, conheça as clínicas mais próximas e os protocolos de resgate com seu guia.
  • Amazónia (Iquitos, Madre de Dios): Calor, humidade e insectos; confirme vacinas/antimaláricos com antecedência, escolha operadores de boa reputação e verifique a segurança de rádios/embarcações.

Quando desviar a rota ou adiar

  • Avisos oficiais alertam sobre mau tempo severo, deslizamentos ou incidentes de segurança na sua rota.
  • Sintomas de altitude clinicamente significativos persistem apesar de repouso e medicação.
  • Documentos críticos foram perdidos e você precisa de tempo para substituições — coordene com sua embaixada e companhia aérea.

Contatos e Recursos Úteis

  • Números de Emergência: Polícia 105 | SAMU 106 | Bombeiros 116
  • Sua Embaixada: Salve a linha de emergência 24/7 (veja o diretório abaixo).
  • Hospitais/Clínicas: Procure “clínica 24h” na sua cidade atual e mantenha duas opções próximas fixadas.
Após a emergência

Faça um debriefing com seu grupo, atualize cópias de relatórios e recibos no armazenamento em nuvem e avise sua família que você está seguro. Se necessário, consulte sua embaixada sobre recursos de apoio psicológico após eventos traumáticos.

Preparação e passos claros fazem a diferença. Salve este guia, compartilhe-o com seus companheiros de viagem e mantenha os números de emergência do Peru à mão durante toda a sua viagem.