Nagłe sytuacje w Peru: co robić, kogo wezwać i jak uzyskać pomoc

Przeczytaj najpierw: zachowaj spokój, działaj szybko

Awarie i sytuacje nagłe mogą zdarzyć się wszędzie. W Peru szybkie działanie i znajomość właściwych kontaktów rozwiążą większość sytuacji sprawnie. Zapisz ten przewodnik offline, miej pod ręką kontakty alarmowe i poinformuj swoją grupę podróżną o kluczowych krokach w przypadku problemów medycznych, przestępstw, zagrożeń naturalnych oraz utraty dokumentów.

1) Nagłe wypadki medyczne

W sytuacjach bezpośredniego zagrożenia życia zadzwoń pod 106 (SAMU) i podaj: lokalizację, punkt orientacyjny, wiek/płeć pacjenta, główne objawy oraz numer do oddzwonienia. Jeśli szybciej będzie dojechać samodzielnie, weź licencjonowaną taksówkę lub skorzystaj z przejazdu współdzielonego do najbliższej całodobowej kliniki lub szpitala.

Szybkie znalezienie opieki

• W miastach: Wyszukaj „emergencias 24h” lub „clínica 24h” w mapach. Prywatne kliniki często mają krótsze oczekiwanie i personel mówiący po angielsku w głównych ośrodkach (Lima, Cusco, Arequipa). Zabierz paszport i kartę ubezpieczeniową (papierową lub cyfrową).
• Na szlakach/w rejonach odległych: Uruchom protokół awaryjny swojego przewodnika. Jeśli objawy wysokościowe się nasilają (dezorientacja, duszność w spoczynku), natychmiast zejdź w dół i poszukaj tlenu/oceny medycznej.

Choroba wysokościowa (AMS), HAPE, HACE

• Łagodna AMS: Ból głowy, nudności, zmęczenie. Przerwij wznoszenie, odpocznij, nawodnij się, rozważ acetazolamid, jeśli przepisano.
• Poważne objawy (HAPE/HACE): Duszność w spoczynku, dezorientacja, ataksja, silny ból głowy. Zejdź natychmiast 300–1 000 m, poszukaj tlenu i opieki ratunkowej.

Zobacz nasz szczegółowy przewodnik dotyczący dużych wysokości w linkach poniżej.

Apteki

• Jak zapytać: “Czy w pobliżu jest apteka całodobowa?” (Czy w pobliżu jest apteka całodobowa?)
• Apteki (aptek) mogą doradzić w sprawie leków dostępnych bez recepty; zabierz zdjęcie recept i etykiet z domu.

2) Przestępczość, kradzieże i bezpieczeństwo osobiste

Główne obszary turystyczne Peru są na ogół bezpieczne, ale mogą zdarzać się drobne kradzieże. Jeśli padniesz ofiarą przestępstwa, najpierw zadbaj o bezpieczeństwo, a następnie zgłoś sprawę niezwłocznie, aby ułatwić kwestie ubezpieczenia i wymiany dokumentów.

Co zrobić po kradzieży

1. Udaj się w bezpieczne miejsce. Przejdź do dobrze oświetlonego, zaludnionego miejsca; powiadom hotel/przewodnika.
2. Zadzwoń na policję 105 lub udaj się do najbliższego komisariatu (posterunku policji), aby złożyć zawiadomienie (potwierdzenie/zgłoszenie).
3. Zablokuj karty i telefony. Skorzystaj z aplikacji bankowych, zadzwoń do banku i zablokuj urządzenia przez iCloud/Google.
4. Skontaktuj się z ambasadą w sprawie wymiany paszportu i dodatkowych wskazówek.

Zgubiony paszport

1. Zgłoś na policję: Uzyskaj pisemne zaświadczenie (zrób zdjęcie jako kopię zapasową).
2. Zadzwoń do ambasady: Poproś o dokument podróży w nagłych wypadkach lub wymianę paszportu; zapytaj o konieczność umówienia wizyty oraz wymagane zdjęcia.
3. Linie lotnicze/Urząd imigracyjny: Zabierz ze sobą pismo z ambasady i raport policyjny; przybądź wcześniej ze względu na dodatkowe kontrole.

3) Trzęsienia ziemi, tsunami i powodzie związane z El Niño

Peru jest obszarem aktywnym sejsmicznie, a cykle El Niño mogą przynieść intensywne opady na wybrzeżu i osuwiska (huaicos).

Trzęsienia ziemi

• W pomieszczeniu: Przyjmij pozycję: upadnij, chroń się i trzymaj się pod solidnym meblem; trzymaj się z dala od okien; nie biegnij po schodach.
• Na zewnątrz: Przejdź na otwartą przestrzeń, z dala od elewacji budynków, drzew i linii energetycznych.
• Drgania wtórne: Spodziewaj się kolejnych wstrząsów; sprawdź, czy nie ma wycieków gazu; komunikuj się przez SMS lub dane mobilne.

Uwaga na tsunami (wybrzeże)

• Jeśli na wybrzeżu poczujesz silne wstrząsy lub otrzymasz oficjalne ostrzeżenie, natychmiast udaj się na wyższe tereny i podążaj oznakowanymi trasami ewakuacyjnymi.
• Trzymaj się z dala od plaż i molo, dopóki władze nie ogłoszą, że zagrożenie minęło.

Ulewy, powodzie i osuwiska

• Sprawdź stan dróg przed dłuższymi przejazdami; unikaj przepraw przez rzeki podczas burz.
• Przestrzegaj zamknięć i objazdów; nie próbuj omijać barier w wąskich dolinach.

4) Wypadki drogowe i zakłócenia w transporcie

Wypadki drogowe

• Upewnij się, że wszyscy są bezpieczni; jeśli to możliwe, przenieś się w bezpieczne miejsce i zadzwoń pod 105 po policję oraz 106 po pomoc medyczną.
• W przypadku wynajmu powiadom numer alarmowy firmy i postępuj zgodnie z ich procedurami ubezpieczeniowymi.
• Zrób zdjęcia pojazdów, tablic rejestracyjnych, dokumentów kierowcy i uszkodzeń; zbierz dane kontaktowe świadków.

Strajki, protesty, blokady drogowe

• Unikaj miejsc demonstracji; nie próbuj pokonywać blokad drogowych.
• Skontaktuj się z operatorem/linie lotniczą w celu przebukowania; zachowaj potwierdzenia na potrzeby roszczeń ubezpieczeniowych.

5) Incydenty związane z dziką przyrodą i aktywnościami przygodowymi

• Użądlenia/meduzy: Spłucz wodą morską (nie słodką), usuń macki kartą lub pęsetą; zgłoś się po pomoc, jeśli objawy się nasilą.
• Owady: Stosuj repelent; w przypadku ciężkiej reakcji alergicznej zadzwoń pod 106 i użyj automatycznego wstrzykiwacza z adrenaliną, jeśli został przepisany.
• Wędrówki/trekking: Zgłoś plan trasy operatorowi; noś przy sobie komunikator satelitarny w odległych rejonach; zawróć wcześniej, jeśli pogoda się pogarsza.

6) Komunikacja, zwroty po hiszpańsku i dokumentacja

Dokumenty do zabrania (cyfrowe + papierowe)

• Skan strony z danymi paszportu i zdjęcie pieczątki wjazdu/wizy.
• Polisa lub karta ubezpieczenia podróżnego, kontakty awaryjne, informacja o grupie krwi i schorzeniach.
• Najważniejsze recepty i nazwy generyczne leków.

7) Pieniądze, karty i ich wymiana

• Przechowuj zapasowe karty w osobnym miejscu i niewielką rezerwę gotówki.
• Włącz powiadomienia o podróżach dla kart; zapisz numery alarmowe banku.
• W przypadku kradzieży kart/telefonów zgłoś to na policję, zablokuj konta i udokumentuj straty dla ubezpieczenia.

8) Pomoc ambasady i konsulatu

Ambasady udzielają obywatelom pomocy w sytuacjach awaryjnych: porady, listy lekarzy/prawników, tymczasowe dokumenty podróży i pomoc w kontakcie z rodziną. Nie mogą jednak płacić rachunków ani naruszać lokalnego prawa, ale mogą przyspieszyć wiele procedur.

• Po godzinach: Większość ambasad podaje numer alarmowy 24/7 — zapisz go.
• Brak ambasady? Twój kraj może być obsługiwany przez ambasadę w sąsiednim państwie. Obywatele UE mogą szukać pomocy w ambasadzie dowolnego państwa członkowskiego UE.

9) Składanie zgłoszeń i roszczeń (krok po kroku)

1. Udokumentuj zdarzenie: Zdjęcia, godziny, miejsca, dane kontaktowe świadków.
2. Raport policyjny: Udaj się do najbliższego posterunku (comisaría) z dokumentem tożsamości; poproś o kopię raportu lub oficjalne potwierdzenie.
3. Dokumentacja medyczna: Poproś o kartę wypisową i recepty.
4. Ubezpieczenie: Zgłoś w wymaganym terminie; prześlij rachunki i raporty.
5. Ambasada: W sprawie paszportów i specjalnych pism dla linii lotniczych/urzędu imigracyjnego.

10) Zapobieganie i przygotowanie

Uwagi regionalne

• Lima i wybrzeże: Silne słońce i chłodna woda; przy plażach znajdują się tablice z informacjami o trzęsieniach ziemi i drogach ewakuacji przed tsunami.
• Wyżyny (Cusco, Puno, Huaraz): Ryzyko choroby wysokościowej; noś warstwy ubrań, nawadniaj się, poznaj najbliższe kliniki i protokoły ratunkowe z przewodnikiem.
• Amazonia (Iquitos, Madre de Dios): Gorąco, wilgotność i owady; upewnij się wcześniej co do szczepień/leków przeciwmalarycznych, wybieraj renomowanych operatorów i sprawdź wyposażenie radiowe/bezpieczeństwo łodzi.

Kiedy zmienić trasę lub odłożyć

• Oficjalne ostrzeżenia dotyczące ciężkich warunków pogodowych, osunięć ziemi lub incydentów bezpieczeństwa na twojej trasie.
• Objawy wysokościowe o znaczeniu klinicznym utrzymują się pomimo odpoczynku i leków.
• Utrata ważnych dokumentów i konieczność czasu na ich wymianę — skoordynuj to z ambasadą i liniami lotniczymi.

Przydatne kontakty i zasoby

• Numery alarmowe: Policja 105 | SAMU 106 | Straż pożarna 116
• Twoja ambasada: Zapisz całodobowy numer alarmowy (zobacz katalog poniżej).
• Szpitale/Kliniki: Wyszukaj „clínica 24h” w swoim mieście i przypnij dwie pobliskie opcje.

Przygotowanie i jasne kroki robią różnicę. Zapisz ten przewodnik, udostępnij go towarzyszom podróży i miej numery alarmowe w Peru pod ręką podczas całej podróży.