先读：保持冷静，迅速行动

紧急情况可以在任何地方发生。在秘鲁，快速行动并知道正确的联系方式可高效解决大多数状况。请将此指南离线保存，随身保管紧急联系人，并向你的旅行团说明在医疗问题、犯罪、自然灾害和证件遗失时的关键步骤。

秘鲁紧急联系电话一览

警察（Policía Nacional）： 105

医疗 – SAMU（救护车）： 106

消防队（Bomberos）： 116

快速提示

• 如果电话信号不稳定，请请酒店、餐厅或附近商店代为拨打。显示此句：“Por favor, llame al 106 (ambulancia) / 105 (policía).”

• 护照遗失时，请联系你所在国大使馆的24小时热线，并索要书面证明（警方报案单 + 领事函），以供航空公司和出入境使用。

1) 医疗紧急情况

对于危及生命的情况，请拨打 106（SAMU） 并提供：位置、地标、患者年龄/性别、主要症状以及回拨号码。如果直接前往更快，请乘坐有牌照的出租车或网约车前往最近的24小时诊所或医院。

快速寻找就医地点

  • 在城市：在地图中搜索“emergencias 24h”或“clínica 24h”。私人诊所通常等候时间较短，在主要枢纽（利马、库斯科、阿雷基帕）常有会英语的工作人员。随身携带护照和保险卡（实体或电子）。
  • 在徒步/偏远地区：启动导游的紧急应对流程。如果出现加重的高原症状（意识混乱、静息时呼吸困难），立即下撤并寻求供氧/医疗评估。
保险与支付

• 如果你的保险公司不提供直接结算，诊所可能会要求押金——请携带额度充足的信用卡。

• 为理赔拍照保存收据、处方和出院摘要。索取明细账单（boleta 或 factura）。

高原疾病（AMS）、高海拔肺水肿（HAPE）、高海拔脑水肿（HACE）

  • 轻度高原反应：头痛、恶心、疲劳。停止上升，休息，多喝水，如医生开具可考虑服用 acetazolamide。
  • 严重症状（HAPE/HACE）：静息时呼吸困难、意识混乱、共济失调、剧烈头痛。尽快下撤 300–1,000 m，并寻求供氧和紧急医疗。

请参见下方链接中的高海拔详细指南。

药房

  • 如何询问： “¿Hay farmacia 24 horas cerca?”（附近有24小时药房吗？）
  • 药房（boticas/farmacias）可以就非处方药提供建议；携带家中处方或药瓶标签的照片。

2) 犯罪、盗窃与个人安全

秘鲁的主要旅游区总体安全，但可能发生小偷小摸。如果遭遇犯罪，应以安全为先，然后尽快报案，以便支持保险理赔和证件补办。

被盗后该做什么

  1. 确保安全。 移到光线充足、人多的地方；通知酒店或导游。
  2. 拨打警察 105 或前往最近的 comisaría（警察局）报案（constancia/denuncia）。
  3. 冻结银行卡与手机。 使用银行应用、致电银行，并通过 iCloud/Google 锁定设备。
  4. 联系所在国大使馆/领事馆 办理护照补发并获取其他建议。
预防措施

• 在银行或商场内使用取款机；避免在僻静街道上炫耀手机；在人群中保持包袋拉链关闭并将包放到前面。

• 夜间使用有牌照的出租车或叫车应用；上车前核实司机和车牌。

护照丢失

  1. 向警方报案： 获取书面报案证明（并保留照片备份）。
  2. 联系使馆： 申请紧急旅行证件或补发护照；询问是否需要预约或照片要求。
  3. 航空公司/移民局： 出行时携带使馆信函和警方报案证明；提前到达以应对额外检查。

3) 地震、海啸与厄尔尼诺引发的洪水

秘鲁地震活动频繁，厄尔尼诺周期可能带来沿海强降雨和山体滑坡（huaicos）。

地震

  • 室内： 趴下、掩护并抓牢，躲在坚固家具下；远离窗户；不要急着走楼梯。
  • 室外： 移到开阔地带，远离建筑立面、树木和电线。
  • 余震： 预计还会有震动；检查是否有燃气泄漏；使用短信或数据通信联系。

海啸注意（沿海）

  • 如果在海岸感到强烈摇晃或收到官方警报，立即前往高地并按公布的疏散路线撤离。
  • 在当局发出解除警报之前，避免前往海滩和码头。

暴雨、洪水与山体滑坡

  • 长途驾车前检查道路状况；暴风雨期间避免涉水或过河。
  • 遵守封闭和绕行标志；不要在狭窄山谷中试图绕过路障。
保持知情

保持本地广播/新闻应用开启以接收警报；向酒店询问疏散程序和最近的安全区，尤其在沿海和峡谷地区。

4) 道路事故与交通中断

交通事故

  • 确保所有人安全；如可能，移动到安全地点并拨打 105 报警，106 求医。
  • 对于租车，通知租车公司紧急联系电话并遵循其保险程序。
  • 拍照记录车辆、车牌、驾驶员证件和损伤；收集目击者联系方式。

罢工、示威与路障

  • 避开示威区域；不要试图穿越路障。
  • 联系您的运营商/航空公司改签；保留收据以便保险索赔。

5) 野生动物与户外冒险事故

  • 蜇伤/水母：用海水冲洗（不要用淡水），用卡片或镊子去除触手；若症状加剧，寻求医疗救助。
  • 昆虫：使用驱虫剂；若发生严重过敏反应，拨打 106 并按处方使用肾上腺素自动注射器。
  • 徒步：向运营方登记行程；在偏远地区携带卫星通讯器；若天气恶化应提前返回。

6) 通讯、西班牙语用语与证件

实用短语

• “Emergencia, por favor ayúdeme.”（紧急，请帮我。）
• “Llame a una ambulancia, por favor: 106.”（请叫救护车：106。）
• “Me robaron el pasaporte.”（我的护照被偷了。）
• “¿Dónde está la comisaría más cercana?”（最近的警察局在哪里？）

随身携带的证件（电子+纸质）

  • 护照照片和身份证页扫描件、签证入境印章照片。
  • 旅行保险卡/保单、紧急联系人、血型/病史清单。
  • 主要处方药及通用名。

7) 现金、银行卡与补办

  • 备有分开放置的备用银行卡和少量现金储备。
  • 开启银行卡境外/旅行通知；将银行紧急联系电话保存为书签。
  • 若银行卡/手机被盗，报案、冻结账户，并记录损失以便保险理赔。

8) 大使馆与领事帮助

大使馆为本国公民提供紧急协助：建议、医生/律师名单、紧急旅行证件以及与家人的联系。他们不能代为支付费用或干预当地法律，但可以加快许多流程。

  • 非办公时间：大多数使馆都有24/7的紧急联系电话——请保存好。
  • 没有使馆？你的国家可能由邻国的使馆负责。欧盟公民可以向任何欧盟成员国的使馆寻求帮助。

9) 提交报告与申索（逐步指南）

  1. 记录事件：照片、时间、地点、目击者联系方式。
  2. 警方报告：携带证件前往最近的警察局（comisaría）；索取报告副本或官方收据。
  3. 病历：索取出院小结和处方。
  4. 保险：在规定时间内通知保险公司；上传收据和报告。
  5. 使馆：办理护照及向航空公司/移民部门出示的特别函件。

10) 预防与准备

出行前清单

• 包含医疗撤离的全面旅行保险。
• 证件、机票、保单的电子备份。
• 基础急救包 + 个人药物 + 处方复印件。
• 当地SIM卡或eSIM；离线地图；保存好紧急联系电话。
• 若前往安第斯高地，制定高原适应计划；预留额外的适应日。

每日随身包

• 手机 + 备用电池、少量现金、护照复印件、写有地址的酒店卡、可重复使用的水瓶、防晒用品、轻便外套，以及停电时用的小手电。

地区注意事项

  • 利马与沿海区域：阳光强烈、海水偏凉；海滩沿线有地震和海啸疏散指示。
  • 高原地区（库斯科、普诺、瓦拉斯）：有高原反应风险；携带多层衣物、多喝水，了解最近诊所并与向导确认救援流程。
  • 亚马逊地区（伊基托斯、玛德雷德迪奥斯）：炎热、潮湿且有昆虫；提前确认疫苗/抗疟药，选择信誉良好的运营商，并检查无线电/船只的安全性。

何时改道或推迟

  • 官方发布警报，警告沿途有恶劣天气、山体滑坡或安全事件。
  • 在休息和用药后仍出现临床意义上的高原症状。
  • 重要文件遗失且需时间补办——与使馆和航空公司协调。

有用联系方式与资源

  • 紧急联系电话：警察 105 | SAMU 106 | 火警 116
  • 使馆：保存24/7紧急热线（见下方名录）。
  • 医院/诊所：在当前城市搜索“clínica 24h”，并固定两个附近选项。
紧急事件之后

与团队进行汇报，更新云端存储中的报告和收据副本，并通知家人你已安全。如有需要，可向你所在国的大使馆咨询有关创伤事件后的心理辅导资源。

准备工作和明确的步骤能带来不同。保存此指南，与同行旅行者分享，并在整个旅程中随时掌握秘鲁的紧急联系电话。