Leggi prima: resta calmo, agisci rapidamente

Le emergenze possono accadere ovunque. In Perù, un'azione rapida e conoscere i contatti giusti risolveranno la maggior parte delle situazioni in modo efficiente. Salva questa guida offline, tieni a portata di mano i numeri di emergenza e informa il tuo gruppo di viaggio sui passaggi chiave per problemi medici, reati, rischi naturali e perdita di documenti.

Numeri di emergenza in Perù a colpo d'occhio

Polizia (Policía Nacional): 105

Sanitario – SAMU (ambulanza): 106

Vigili del fuoco (Bomberos): 116

Consigli rapidi

• Se il servizio telefonico è instabile, chiedi a un hotel, un ristorante o a un negozio vicino di chiamare per te. Mostra questo: “Por favor, llame al 106 (ambulancia) / 105 (policía).”

• Per passaporti smarriti, contatta la linea 24/7 della tua ambasciata e richiedi una conferma scritta (denuncia alla polizia + lettera consolare) per compagnie aeree e immigrazione.

1) Emergenze mediche

Per situazioni che mettono a rischio la vita, chiama 106 (SAMU) e fornisci: posizione, punto di riferimento, età/sesso del paziente, sintomi principali e un numero per essere richiamati. Se è più veloce recarsi direttamente, prendi un taxi autorizzato o un rideshare verso la clinica o l'ospedale H24 più vicino.

Trovare assistenza rapidamente

  • Nelle città: Cerca “emergencias 24h” o “clínica 24h” nelle mappe. Le cliniche private spesso hanno tempi d'attesa più brevi e personale che parla inglese nei principali hub (Lima, Cusco, Arequipa). Porta con te il passaporto e la tessera assicurativa (cartacea o digitale).
  • Su sentieri/aree remote: Attiva il protocollo d'emergenza della tua guida. Se i sintomi da quota peggiorano (confusione, respiro affannoso a riposo), scendi immediatamente e cerca ossigeno/valutazione medica.
Assicurazione e pagamenti

• Le cliniche potrebbero richiedere un deposito se la tua assicurazione non prevede fatturazione diretta—tieni una carta di credito con un limite adeguato.

• Fotografa ricevute, ricette e referti di dimissione per le richieste di rimborso. Chiedi fatture dettagliate (boleta o factura).

Malessere da altitudine (AMS), HAPE, HACE

  • AMS lieve: mal di testa, nausea, affaticamento. Sospendi la salita, riposa, idratati, considera acetazolamide se prescritta.
  • Sintomi gravi (HAPE/HACE): respiro affannoso a riposo, confusione, atassia, forte mal di testa. Scendi di 300–1.000 m al più presto, cerca ossigeno e cure d'emergenza.

Consulta la nostra guida dettagliata sull'alta quota nei link qui sotto.

Farmacie

  • Come chiedere: “¿Hay farmacia 24 horas cerca?” (C'è una farmacia aperta 24 ore nelle vicinanze?)
  • Le farmacie (boticas/farmacias) possono consigliare sui farmaci da banco; porta una foto di eventuali prescrizioni/etichette di casa.

2) Criminalità, Furti & Sicurezza Personale

Le principali zone turistiche del Perù sono generalmente sicure, ma possono verificarsi furti di piccolo taglio. Se subisci un reato, dai priorità alla sicurezza e poi segnala tempestivamente l'accaduto per agevolare l'assicurazione e le pratiche di sostituzione dei documenti.

Cosa fare dopo un furto

  1. Mettersi al sicuro. Spostati in un'area ben illuminata e affollata; avvisa l'hotel/la guida.
  2. Chiama la polizia al 105 o recati alla comisaría più vicina (stazione di polizia) per fare una denuncia (constancia/denuncia).
  3. Blocca carte e telefoni. Usa le app della banca, chiama la tua banca e blocca i dispositivi tramite iCloud/Google.
  4. Contatta la tua ambasciata per la sostituzione del passaporto e per ulteriori consigli.
Prevenzione

• Usa gli sportelli ATM all'interno di banche/centri commerciali; evita di ostentare il telefono per strada in zone tranquille; tieni le borse chiuse e portale davanti al corpo in mezzo alla folla.

• Usa taxi autorizzati o app di ride‑hailing di notte; verifica autista e targa prima di salire.

Passaporto smarrito

  1. Denuncia alla polizia: Ottieni un verbale scritto (conservane una foto come backup).
  2. Chiama la tua ambasciata: Richiedi un documento di viaggio d'emergenza o la sostituzione del passaporto; informati su eventuali appuntamenti o requisiti fotografici.
  3. Compagnia aerea/Immigrazione: Porta con te la lettera dell'ambasciata + il verbale di polizia per viaggiare; arriva in anticipo per eventuali controlli aggiuntivi.

3) Terremoti, Tsunami & Inondazioni legate a El Niño

Il Perù è sismicamente attivo e i cicli di El Niño possono portare intense piogge costiere e frane (huaicos).

Terremoti

  • All'interno: Abbassati, copriti e aggrappati sotto un mobile robusto; stai lontano dalle finestre; non precipitarti sulle scale.
  • All'esterno: Spostati in un'area aperta, lontano da facciate, alberi e linee elettriche.
  • Scosse di assestamento: Aspettati altre scosse; verifica eventuali perdite di gas; usa SMS o connessione dati per comunicare.

Allerta tsunami (costa)

  • Se senti forti scosse sulla costa o ricevi un avviso ufficiale, spostati immediatamente verso zone più elevate e segui i percorsi di evacuazione indicati.
  • Stai lontano da spiagge e moli fino a quando le autorità non danno il via libera.

Forti piogge, inondazioni e frane

  • Controlla le condizioni stradali prima di lunghi tragitti; evita di attraversare i fiumi durante le tempeste.
  • Rispetta chiusure e deviazioni; non cercare di oltrepassare le barriere nelle valli strette.
Rimanere informati

Tenete attive le app radio/notizie locali per gli avvisi; chiedete al vostro hotel le procedure di evacuazione e le zone sicure più vicine, soprattutto nelle aree costiere e nei canyon.

4) Incidenti stradali e interruzioni dei trasporti

Incidenti stradali

  • Assicuratevi che tutti siano al sicuro; spostatevi in un luogo protetto se possibile e chiamate 105 per la polizia e il 106 per i soccorsi medici.
  • Per i veicoli a noleggio, avvisate il numero di emergenza della compagnia e seguite la loro procedura assicurativa.
  • Fotografate i veicoli, le targhe, i documenti dei conducenti e i danni; raccogliete i contatti dei testimoni.

Scioperi, proteste, blocchi stradali

  • Evitate le zone delle manifestazioni; non cercate di oltrepassare i blocchi stradali.
  • Contattate il vostro operatore/aerolinea per il cambio prenotazione; conservate le ricevute per le richieste di rimborso assicurative.

5) Incidenti con fauna selvatica e attività avventurose

  • Punture/Meduse: Sciacquate con acqua di mare (non dolce), rimuovete i tentacoli con una carta/pinzette; cercate assistenza se i sintomi peggiorano.
  • Insetti: Usate repellenti; in caso di reazioni allergiche gravi, chiamate 106 e utilizzate un autoiniettore di epinefrina se prescritto.
  • Trekking: Registrate gli itinerari presso gli operatori; portate un comunicatore satellitare nelle zone remote; tornate indietro per tempo se il meteo peggiora.

6) Comunicazione, frasi in spagnolo e documentazione

Frasi utili

• “Emergencia, por favor ayúdeme.” (Emergenza, per favore mi aiuti.)
• “Llame a una ambulancia, por favor: 106.” (Chiamate un'ambulanza, per favore: 106.)
• “Me robaron el pasaporte.” (Mi hanno rubato il passaporto.)
• “¿Dónde está la comisaría más cercana?” (Dov'è la stazione di polizia più vicina?)

Documenti da portare (digitali + cartacei)

  • Foto del passaporto e scansione della pagina d'identità, foto del timbro d'ingresso del visto.
  • Carta/polizza assicurativa di viaggio, contatti di emergenza, gruppo sanguigno/elenco delle condizioni mediche.
  • Principali prescrizioni e nomi generici dei farmaci.

7) Denaro, carte e sostituzioni

  • Conservate carte di riserva separate e una piccola riserva di contanti.
  • Attivate gli avvisi di viaggio per le carte; tenete salvati i numeri di emergenza della banca.
  • Per carte/telefoni rubati, fate una denuncia alla polizia, bloccate gli account e documentate le perdite per l'assicurazione.

8) Assistenza dell'ambasciata e del consolato

Le ambasciate forniscono assistenza d'emergenza ai loro cittadini: consulenza, elenchi di medici/avvocati, documenti di viaggio d'emergenza e contatto con la famiglia. Non possono pagare bollette né ignorare la legge locale, ma possono accelerare molte procedure.

  • Fuori orario: La maggior parte delle ambasciate indica un numero di emergenza attivo 24/7—salvalo.
  • Nessuna ambasciata? Il tuo Paese potrebbe essere coperto da un'ambasciata in un paese vicino. I cittadini dell'UE possono chiedere assistenza presso l'ambasciata di qualsiasi Stato membro dell'UE.

9) Presentazione di denunce e richieste (passo dopo passo)

  1. Documenta l'incidente: Foto, orari, luoghi, contatti dei testimoni.
  2. Denuncia alla polizia: Recati presso la stazione più vicina (comisaría) con un documento d'identità; richiedi una copia della denuncia o una ricevuta ufficiale.
  3. Referti medici: Chiedi il referto di dimissione e le prescrizioni.
  4. Assicurazione: Segnala l'evento entro i termini previsti; carica ricevute e referti.
  5. Ambasciata: Per passaporti e lettere ufficiali per compagnie aeree/immigrazione.

10) Prevenzione e preparazione

Checklist pre-partenza

• Assicurazione di viaggio completa con evacuazione medica.
• Backup digitali di documenti d'identità, biglietti, polizze.
• Kit di primo soccorso di base + farmaci personali + copie delle ricette mediche.
• SIM locale o eSIM; mappe offline; numeri d'emergenza salvati.
• Piano per l'altitudine se si visitano le Ande alte; giorni extra per l'acclimatamento.

Kit quotidiano “Go‑Kit”

• Telefono + batteria esterna, un po' di contanti, copia del passaporto, tessera dell'hotel con indirizzo, borraccia riutilizzabile, protezione solare, giacca leggera e una piccola torcia per i blackout.

Note regionali

  • Lima e costa: Sole forte e acqua fresca; cartelli per terremoti e percorsi per tsunami sono esposti lungo le spiagge.
  • Altipiani (Cusco, Puno, Huaraz): Rischi legati all'altitudine; porta abbigliamento a strati, idratati, conosci le cliniche più vicine e i protocolli di soccorso con la tua guida.
  • Amazzonia (Iquitos, Madre de Dios): Calore, umidità e insetti; conferma in anticipo vaccinazioni/antimalarici, scegli operatori affidabili e verifica la sicurezza di radio e imbarcazioni.

Quando deviare o posticipare

  • Avvisi ufficiali segnalano maltempo grave, frane o incidenti di sicurezza sul tuo percorso.
  • Sintomi d'altitudine clinicamente significativi persistono nonostante riposo e farmaci.
  • Documenti critici sono persi e hai bisogno di tempo per le sostituzioni—coordina con la tua ambasciata e la compagnia aerea.

Contatti e risorse utili

  • Numeri di emergenza: Polizia 105 | SAMU 106 | Vigili del fuoco 116
  • La tua ambasciata: Salva la linea di emergenza attiva 24/7 (vedi la directory sotto).
  • Ospedali/cliniche: Cerca “clinica 24h” nella città in cui ti trovi e tieni due opzioni vicine segnalate.
Dopo l'emergenza

Fai il punto con il tuo gruppo, aggiorna le copie di rapporti e ricevute nel cloud e avvisa i tuoi familiari che sei al sicuro. Se necessario, chiedi alla tua ambasciata informazioni sulle risorse di supporto psicologico dopo eventi traumatici.

La preparazione e passaggi chiari fanno la differenza. Salva questa guida, condividila con i tuoi compagni di viaggio e tieni i numeri di emergenza del Perù a portata di mano per tutta la durata del viaggio.